Trocas, Devoluções e Reembolsos
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Escopo
Esta página resume as regras de reembolso e cancelamento aplicáveis aos serviços do Ponto Firme; o texto completo está nos Termos de Uso.
Arrependimento (art. 49 CDC)
Compras realizadas à distância podem ser canceladas em até 7 dias corridos, com reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para +55 51 3312-9047, informando os dados da contratação e o motivo da solicitação.
Prazo de processamento
Reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.
Casos não reembolsáveis
Sessões já realizadas e cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência podem não ser reembolsáveis integralmente, conforme a Política de Cancelamento.
Contato
Ponto Firme Desenvolvimento Profissional LTDA
Rua General Osório, 640 - Porto Alegre, RS 90020-010
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